Manajemen pesanan

Tentang Pesanan

Setiap kali pengguna membeli sesuatu dari Anda, ini menciptakan sebuah catatan "pesanan". Urutan berisi semua detail yang berkaitan dengan proses checkout, termasuk nomor referensi unik, kode promo apa pun yang digunakan, afiliasi yang merujuk mereka & hasil pemeriksaan kecurangan (jika diaktifkan), dll.

Pesanan tidak dibuat untuk perpanjangan, karena tidak melibatkan proses checkout baru - cukup faktur berulang untuk pesanan sebelumnya. Pesanan selalu tetap tertunda sampai admin review, meskipun item di dalamnya akan otomatis diaktifkan (jika diatur ke), memungkinkan staf Anda untuk meninjau dan memproses semua pesanan baru yang Anda terima dan menjalankan pemeriksaan manual atau tindakan yang Anda anggap perlu untuk pembelian baru.

Semua pesanan diberi dua nomor unik, nomor ID pertama yang merupakan referensi internal yang digunakan oleh sistem, pesanan pertama Anda adalah ID 1, ID2 kedua ... Mereka juga diberi Nomor Pesanan (atau Pesanan #) ini Jumlah klien Anda akan diberikan pada akhir proses checkout dan merupakan angka 10 digit yang dibuat secara acak - ini tidak akan membocorkan ukuran perusahaan Anda.

Mengelola Pesanan

Rincian pesanan

Pesanan dapat dikelola dari tab Order , menu dropdown menyediakan kemampuan untuk memfilter pesanan berdasarkan status dengan cepat. Penyaringan dan pencarian yang lebih terperinci dapat dicapai melalui tab Search / Filter pada halaman Manage Orders. *

• Klik ID Pesanan untuk melihat halaman Rincian Pesanan, halaman ini menunjukkan semua informasi yang berkaitan dengan pesanan. Bagian pertama menampilkan informasi referensi yang berguna:
  • Tanggal dan waktu itu ditempatkan
  • Rincian klien yang meletakkannya
  • Kode promosi dan diskon yang digunakan (jika ada)
  • Metode pembayaran dan jumlah jatuh tempo,
  • ID faktur yang terkait dengan pesanan ini, klik untuk melihat faktur secara penuh
  • Alamat IP klien
  • Afiliasi yang merujuk klien ditambah tautan untuk menetapkannya secara manual
• Bagian Item Pesanan mencantumkan masing-masing produk, layanan dan domain yang dipesan klien di samping Status dan Status Pembayaran, dengan memberikan referensi sekilas apakah akun belum dibuat atau pembayaran diterima.
• Jika produk dalam status tertunda seperti pada tangkapan layar maka sejumlah bidang teks, kotak dropdown dan kotak centang akan ditampilkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini mengacu pada Menerima Keputusan Tertunda di bawah ini.
• Jika modul Perlindungan Penipuan diaktifkan, Hasil Pemeriksaan Penipuan akan ditampilkan berikutnya - di tangkapan layar Maxmind sedang digunakan - untuk informasi lebih lanjut, lihat Meninjau Hasil Pemeriksaan Penipuan
• Jika diaktifkan dalam General Settings, Notes / Additional Information akan ditampilkan di sini jika klien menyediakannya saat melakukan pemesanan.
• Akhirnya tombol Aksi yang Tersedia memungkinkan status pesanan diubah:
  • Terima Pesanan - Lihat Menerima Keputusan Tertunda di bawah ini.
  • Batalkan Pesanan - Menetapkan status pesanan ke Dibatalkan, menjalankan penghentian modul untuk produk aktif apa pun dalam urutan (menghapus akun dari server dan menyetel status produk ke Dibatalkan) dan juga menyetel status faktur ke Dibatalkan.
  • Cancel & Refund - Seperti di atas tetapi juga mengembalikan pembayaran faktur apapun melalui gateway pembayaran (jika didukung oleh modul).
  • Ditetapkan sebagai Penipuan - Menjalankan penghentian modul untuk setiap produk aktif dalam pesanan, membatalkan faktur dan mengubah status pesanan menjadi Penipuan.
  • Kembali ke Pending - Mengubah status produk / layanan dan status Menunggu keputusan.
  • Hapus Pesanan - Menghapus urutan dan segala sesuatu yang berkaitan dengannya - opsi ini hanya boleh digunakan jika Anda ingin menghapus pesanan dari sistem secara tidak dapat dibatalkan. Ini termasuk menghapus produk / layanan dalam pesanan tersebut dan faktur terkait.

Manajemen massal

Di bagian bawah halaman Pesanan terdapat sejumlah opsi pengelolaan massal yang dapat digunakan untuk mengubah status beberapa pesanan sekaligus. Alat ini hanya mengubah status pesanan, mereka tidak menjalankan perintah modul untuk menyediakan / menghentikan akun, yang hanya dapat dilakukan melalui halaman Rincian Pesanan.

Menempatkan Order

Anda dapat memesan dengan membuka Orders> Add New Order .

Catatan: Cara yang lebih mudah daripada menggunakan menu dropdown pada halaman add order untuk menemukan klien yang ingin Anda tambahkan adalah dengan mencari klien terlebih dahulu menggunakan pencarian cerdas WHMCS dan kemudian dari menu Actions pada halaman Ringkasan Klien, hanya Klik link Add New Order dan klien akan dipilih sebelumnya.

• Mulailah dengan memilih klien dari menu tarik turun dan pilih gateway pembayaran yang Anda inginkan untuk membayar klien.
• Pilih kode promo dari menu tarik-turun mengaktifkan promosi untuk menerapkan diskon ke pesanan. Setiap jumlah diskon yang dipilih di sini akan diterapkan sesuai pesanan terlepas dari persyaratan dalam konfigurasi promosi, saat staf memilih diskon, selalu diterapkan.
• Selanjutnya, pilih siklus produk / layanan dan penagihan. Di sini Anda dapat menentukan jumlah jika Anda ingin menambahkan duplikat produk yang sama dan menentukan pengganjilan harga jika Anda tidak ingin mengenakan harga produk standar.
• Jika paket dilengkapi dengan domain, masukkan domain pengguna di dalam kotak yang tersedia. Dan jika domain terdaftar dengan Anda, Anda harus memilih opsi "Register" dan memilih addons yang dimiliki pengguna untuk domain mereka.
• Untuk menambahkan lebih banyak produk ke pesanan klik tautan "Tambahkan Produk Lain", ini memungkinkan Anda menambahkan produk yang berbeda sedangkan pilihan kuantitas di atas akan menambahkan duplikat yang tepat.
• Opsi Pengaturan Pemesanan memungkinkan kontrol atas apakah email konfirmasi pesanan dikirim ke klien, apakah faktur dibuat dan jika pemberitahuan faktur dikirim melalui email ke klien. Ada tiga pilihan:
  • Konfirmasi Pemesanan - Kirim email Konfirmasi Pesanan
  • Menghasilkan Faktur - Membuat faktur untuk layanan ini, seperti yang ditunjukkan pada bagian ringkasan pesanan
  • Kirim Email - Kirim template email Invoice Created.

Menerima pesanan yang tertunda

Setiap kali pesanan ditempatkan di WHMCS, itu datang sebagai pending order. Untuk melihat pesanan yang tertunda, buka Pesanan> List Pending Orders dan klik Order ID. Dari situ Anda bisa menerima atau menolak perintah tersebut.

Bahkan jika Anda mengaktifkan aktivasi otomatis, maka sementara produk dan layanan dalam pesanan tersebut dapat ditetapkan secara otomatis dan dikirim ke pelanggan, status pesanan akan tetap tertunda sampai Anda mengkonfirmasi secara manual. Ini agar Anda selalu dapat melihat dan meninjau ulang pesanan baru yang Anda miliki dan dapat meninjau secara manual, memeriksa kecurangan, masalah, dll.

Produk

Jika pesanan tersebut berisi produk apa pun, Anda akan melihat item yang tercantum dalam item pesanan dan jika produknya ditautkan ke modul, dan produk / layanannya belum diaktifkan (misalnya dengan aktivasi otomatis pada pembayaran), maka Anda akan melihat Pilihan untuk memilih server untuk menginstalnya, menentukan username & password, tickbox untuk membuat akun dan kotak centang untuk mengirim email selamat datang. Membalas kotak "Run Module Create" akan menjalankan perintah pembuatan modul terkait saat Anda menerima pesanan.

Domain

Jika pesanan berisi domain, dan akun tersebut belum diaktifkan oleh tindakan otomatis saat menerima pembayaran, Anda juga akan memiliki opsi untuk memilih Registrar Domain dan kotak centang untuk "Kirim ke Registrar" untuk menentukan jika Anda menginginkannya. Untuk diserahkan melalui API. Anda harus melakukan ini jika Anda tidak mengaktifkan registrasi otomatis atau ingin mendaftarkan / mentransfer domain tanpa pembayaran.

Penting untuk dicatat bahwa sementara semua pesanan tertunda sampai diaktifkan, item dalam urutan itu - akun dan domain hosting - akan diaktifkan secara otomatis berdasarkan opsi pengaturan otomatis dan opsi registrasi otomatis Anda. Jadi jika Anda memilikinya set langsung pada pembayaran yang akan dilakukan sementara pesanan tetap tertunda. Ini untuk memastikan Anda meninjau setiap pesanan yang Anda dapatkan secara manual.

Meninjau Hasil Pemeriksaan Penipuan

Jika Anda menggunakan layanan MaxMind, Anda mungkin ingin memeriksa hasil yang dikirim kembali dari MaxMind mengenai pesanan. Anda bisa melakukan ini dari halaman rincian pesanan. Anda bisa melakukannya dengan mengklik nomor ID Pesanan untuk pesanan di sebelah pesanan dalam daftar pesanan. Anda kemudian akan melihat opsi berlabel "Hasil Pemeriksaan Penipuan" yang akan mencantumkan apa yang telah diterima dari MaxMind mengenai pesanan tersebut.

Jika Anda memutuskan bahwa pesanan itu tidak palsu, dan oleh karena Anda secara manual menangani pemeriksaan kecurangan, Anda dapat melakukannya dengan mengeklik tombol Set Kembali ke Pending yang akan mengubah status pesanan dari Penipuan hingga Tertunda dan fakturnya kembali ke Belum Dibayar . Ini kemudian memungkinkan pengguna untuk terus maju dan melakukan pembayaran dari area klien seperti biasa, atau jika gateway pedagang sedang digunakan, Anda dapat mengklik faktur dan langsung mencoba untuk menangkap pembayaran klien menggunakan tombol Attempt Capture yang ditampilkan di faktur.

Perhatikan bahwa jika skor kecurangan pesanan melebihi ambang batas setelan Anda, itu akan melewatkan status 'Menunggu Keputusan' dan ditetapkan ke 'Penipuan'.

Status Pemesanan Kustom

Sebagai standar ada 4 status pesanan yang harus mencakup sebagian besar situasi; Tertunda, Aktif, Penipuan dan Dibatalkan.Sebaiknya dibutuhkan lebih dulu mereka dapat dibuat melalui Setup> Other> Order Statuses Page. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di halaman Status Pesanan .